by admin | מרץ 3, 2015 | מישורי התמחות
ייעוץ לתקני ISO ושיטות לניהול איכות נושא האיכות הפך זה מכבר לנושא הכרחי בהבאת ערך ממשי לארגון. מכון אופק לניהול הינו מחלוצי ניהול האיכות במשק הישראלי וצבר ניסיון מקצועי רב בתחום. מכון אופק לניהול מייעץ למגוון רחב של ארגונים בתחום ניהול האיכות במספר מישורים שונים: יעוץ בתהליכי הסמכה לתקני ISO מכון אופק הינו מהראשונים והמובילים בישראל בתהליכי הכנת ארגונים להתעדה בתקן ISO 9001 בתקן לניהול סביבה ISO 14001 בתקן לניהול בטיחות OHSAS 18001 בתקן היחודי למפעלים שעוסקים ביצור מכלולי תעופה ASD 9001 וכן בהכנה להסמכה על ידי הרשות הלאומית להסמכה בתקן לניהול מעבדות ISO 17025 תחזוקת מערכת איכות בארגון ביצוע תחזוקה שנתית ושוטפת של מערכת האיכות בארגון בגישת מיקור חוץ – outsourcing • התאמת נהלים לשנויים בתהליכי העבודה • ביצוע מבדקים פנימיים והכנת מצע לדיוני סקר הנהלה • ביצוע סקרים תקופתיים לבקרת שביעות רצון לקוחות • בקרת תלונות ומעקב טיפול בתלונות • פיתוח מדדים והפעלת מוקד מדידת ביצועים כבסיס להתייעלות ושיפור רמת השירות • פיתוח המטרות והיעדים ביחידות הארגוניות ובקרת האפקטיביות הארגונית בהן • בקרת ביצוע פעולות מתקנות והמלצות לשיפור וייעול • ליווי מבדקים חיצוניים ביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות • הפעלת קבוצות מיקוד של לקוחות • פיתוח שאלון במטרה לבדוק הערכת הלקוח לשרות ולמוצר • תכנון מדגם לסקר • איסוף נתונים בשיטות המקובלות טלפוני, דואר, ראיון ישיר • עבוד הנתונים וניתוח הממצאים • הצגה התוצאות והפקת לקחים הערכת ספקים • מעקב ובקרת תהליך הרכש והניהול הלוגיסטי • ביצוע הערכת ספקים תקופתית • ניהול הבקרה על שרשרת האספקה • ביצוע מדגמי של בקורות קבלה בהתאם לדרישות • ייזום וניהול כנסי ספקים לרענון והדרכת מאפייני האיכות בדרישות האספקה פיתוח תרבות איכות ומצוינות בארגון • ניסוח אתיקה ארגונית לקידום מצוינות בביצועים ובשירות • פיתוח מדדי שירות...
by admin | מרץ 3, 2015 | מישורי התמחות
תכנון אסטרטגי בראייתנו כחברת ייעוץ מובילה, למכון אופק לניהול ניסיון עשיר בבצוע תכנון אסטרטגי עבור חברות רבות. מכון אופק לניהול מאמין בביצוע תהליך תכנון אסטרטגי כולל כבסיס להמשך פיתוחו והתנהלותו הרציפה של התהליך ולא כפעולה חד-פעמית. בתפישת התכנון האסטרטגי, שאנו מנחילים ללקוחותינו, המטרה המרכזית הינה להגיע למצב בו הנהלת החברה תמשיך לבצע את תהליך האסטרטגיה באופן קבוע וכחלק אינטגראלי מתהליכי הניהול. בתהליכים שמבוצעים על ידנו בתכנון האסטרטגי הראשוני אנו מקנים ללקוחותינו את הכלים האנאליטיים ואת המודלים בהם יוכלו להשתמש גם בעתיד בפיתוח הכנת התכנית האסטרטגית. תהליך ניהול ופיתוח אסטרטגי הינו תהליך לוגי, הבנוי נדבך על גבי נדבך. בראייתנו, תהליך האסטרטגיה הינו תהליך ארגוני כולל ומורכב בו אנו משלבים את מגוון תחומי ההתמחות שלנו כגון הדרכה, שינוי ארגונים, סקרים ומחקרי הערכה, הטמעת גישות ניהול חדשניות ועוד. לכן בכדי להצליח בתהליך ולהגיע אל התוצאות ארוכות הטווח הטובות ביותר, אנו בונים את תהליך התכנון, כך שבסופו המטרות שהוגדרו אכן יושגו ויתחיל מהלך אסטרטגי חדש, שיביא את הארגון לשלב הצמיחה הבא ולרמת הישגים חדשה. תוצאות אסטרטגיות ארוכות טווח במישור האסטרטגי ביצע מכון אופק תכניות הבראה למפעלים במשבר, כמו גם תכניות פיתוח צמיחה עסקית, שמבוססים על הנדסת ערך של ליבת הפעילות בפירמה. בין השאר החברה ביצעה את התכנון האסטרטגי של חברת בז"ן בראשית שנות התשעים, אשר היווה כר להתנהלותה ותרם להצלחת שלב ההפרטה של בית הזיקוק באשדוד בשנת 2006. מכון אופק הוביל אף את התכנון האסטרטגי, שהביא להבראת מספנות ישראל והצלחת הפרטת המספנה. כמו כן, ליווינו תהליכי תכנון אסטרטגי של ארגוני שירות כדוגמת: תהליך הפתוח האסטרטגי של בית החולים לגליל המערבי, תכנון אסטרטגי של חברת שילוח השייכת לצים ופתוח תהליכי מיזוג עסקי, ביצוע תכנון אסטרטגי בצה"ל כדוגמת מיזוג יחידות גדנ"ע, נח"ל וקח"ר, הקמת היחידה...
by admin | מרץ 3, 2015 | מישורי התמחות
ייעוץ עסקי – הטמעת גישות ניהול חדשניות בארגונים למכון אופק לניהול ניסיון רב בהטמעת גישות ניהול חדשניות בארגוני תעשיה ובמינהל הציבורי. החברה שוקדת על התעדכנות התמדת בשיטות ניהול חדשניות והינה בעלת מוניטין ביכולת לחולל שינוי ארגוני ולהוביל תהליכים של הטמעת שיטת ניהול חדשות בארגונים. מכון אופק ניהל מטעם משרד התמ"ת למעלה מ-5 שנים, פרויקט ארצי להטמעת שיטות ניהול חדשניות בתעשיית ישראל, במגמה להגדיל את כושר התחרות של התעשייה. במהלך השנים ביצענו לטובת לקוחותינו פרויקטים של שיפורי ניהול ייצור וארגון בלמעלה מ- 200 מפעלים וארגונים יצרניים. הניסיון הרב שהצטבר אצלנו ביישום, מהווה מקור ידע לשיפור בצועים ולהבאת פירמות להתייעלות בעתיד. מכון אופק לניהול היה חלוץ גישת ה-TQM בישראל כאשר הביא אותה לישראל בסוף שנות ה-80' והוביל את הטמעתה בארגונים רבים במהלך שנות ה-90'. בשנות ה-90' מכון אופק לניהול היה הראשון שיישם את עקרונות גישת ה-Concurrent Engineering בישראל בתע"א וברפא"ל. בעשור האחרון מכון אופק לניהול היה הראשון שיישם את גישות ניהול האיכות החדשניות בישראל, ובכלל זה יישום תקני איכות. כמו בעבר, גם כיום אנו מממשיכים להיות בקדמת הידע ביישום חשיבה ניהולית ומביאים ללקוחותינו את הגישות החדשניות ביותר בעולם בהתאמה לשינויים ולהתפתחות בסביבה העסקית. למכון אופק לניהול נסיון רב במתן שירותי ייעוץ עסקי לחברות מובילות במשק הישראלי. בין שיטות הניהול שהחברה מתמחה בהם: שיטות בתחומי התפעול והנדסת ארגון • הטמעת ניהול פרויקטים – PM • גישות לבצוע תחקירי כשל והצלחות – PMA • ניהול פרויקטים בגישת CMMI • פתוח דפוסי עבודה בהנדסה משולבת Concurrent Engineering • ניהול מחזור חיי המוצר – בשיטת PDM • ניהול בצועים בשיטת הניקוד BSC שיטות בתחומי התנהגות ארגונית • מיצוב התרבות הארגונית בפירמה – (בניית פרדיגמה ניהול , ערכים, אתיקה) • ניהול ההון האנושי בארגון – תכנון MIP...
by admin | מרץ 3, 2015 | מישורי התמחות
ניהול ידע למכון אופק לניהול ניסיון יישומי רב בהפעלת מערכי ניהול ידע. אנו מתמחים בפתוח יישומים של ארגון מידע ברשתות האינטראנטיות של הארגון. כמו כן, הקמת סביבות למידה ופתוח מערכי ניהול ידע ולמידה ארגונית באמצעות כלי web. אנו מנהלים קמפוס וירטואלי של מכון אופק http://ofek.britannica-ks.com, המוגדר כקמפוס פנים ארגוני נפרד אצל כל לקוח באמצעות מערכת High Learn, ומנהלים את סביבות הלמידה של פתוח ידע חדש בארגון, או את הטמעת הידע הרלוונטי לקבוצות עובדים בהתאמה לצרכי הארגון. אנו מאמינים, כי למידה ארגונית מהווה את אחד היסודות החשובים והחדשניים להתפתחות של כל פירמה עסקית או ארגון שרות. תהליך ניהול הידע מאפשר המשגה של ידע במונחים מעשיים וייחודים למאפייני העבודה של הארגון. כמו כן, תהליכי ניהול הידע אותם אנו מובילים מפתחים שיטתיות של אצירת הידע ושיתופו. מטרות ניהול ידע ולמידה בארגון נועדו לאגם משאבי ידע דיסציפלינרים מצד אחד וליצור משאבי ידע אינטר-דיסציפלינריים (ידע בין-תחומי של יחידות שונות) מצד שני. המתודולוגיה בה אנו עובדים מתבססת על גישתו של Laurence Prusak, מגדולי ניהול הידע בעולם. גישה זו דבקה בפתוח קשר בין מנהל סביבת למידה וירטואלית לבין הלומדים בסביבת הלמידה על מנת להבטיח תהליכי חניכה אישיים אקטיביים, על אף שפתוח הידע מבוצע בתקשורת וירטואלית. הטכנולוגיה מופעלת כאמצעי ללמידה ולא כמטרה ועל כן הפרויקטים, שאנו מובילים, מקבלים משמעות של חונכות וירטואלית ומבטיחים את יכולת הפרט להתקדם בתהליך התפתחותי אישי, שמונחה בהלימה למטרות צוות העבודה והארגון כולו. מודל ניהול הידע שלנו מבוסס על שלושה מישורים מרכזיים: מפוי הידע בארגון – מתייחס לדרג הניהולי הבכיר ולתפקידו בהגדרת תחומי ידע חיוניים לכל אחת מיחידות הארגון והנחלת ערכי הלמידה הארגונית בקרב כלל אנשי הארגון. הפעלת מנגנוני למידה – מהרמה האסטרטגית הנוגעת להנהלת הארגון ממנה יוצרים שידרת ניהול ידע מותאם לקבוצות העבודה...
by admin | מרץ 3, 2015 | מישורי התמחות
סקרים ומחקרי הערכה מכון אופק לניהול ביצע מחקרי יישום והערכת מדיניות שונים הן במגזר התעשייתי והן במגזר הממשלתי. כדוגמת: הטמעת גישות ניהול חדשניות בתעשייה הישראלית, נטיות לבדלנות ארגונית במערכות עסקיות, סקרי שכונות שיקום, סקרים ומחקרים על השלטון המקומי, מחקר התפתחות תעשייתית בפארקים תעשייתיים בגליל, מחקרים סוציולוגים לקליטת העלייה, מחקר על מסגרות הטיפול בנוער שאינו לומד ואינו עובד ועוד. במהלך השנים הצטבר בחברה ניסיון עשיר ביותר בפיתוח תהליכי חשיבה אסטרטגית בעסקים ובארגוני שרות ציבוריים. אנו מתמחים בניתוח תהליכי עבודה בארגון, בתכנון אסטרטגי, בפיתוח מיומנויות ניהול, תכנון וביצוע תוכניות הדרכה בארגונים ובהחדרת שיטות עבודה. למכון אופק לניהול יש רקע וניסיון מעשי רב בביצוע עבודות מחקר: תכנון ניסויים, לרבות פיתוח כלי מחקר ושאלוני הערכה. ביצוע סקרים בהיקפי מדגמים ארציים. ארגון ולוגיסטיקה של עובדים שונים בפריסה גיאוגרפית רחבה. עיבוד נתונים כמותי ואיכותי בשיטות סטטיסטיות רב-משתניות (לרבות STRUCTURAL EQUATIONS). ניתוח ועיבוד נתונים סטטיסטיים של ממצאי הסקר באמצעות תוכנת SPSS . כתיבת דוחות מחקר והצגתם בפני מקבלי החלטות בכירים במשק. מכון אופק לניהול מתמקד בין השאר גם בתחומי יעוץ ארגוני ופדגוגי למערכות חינוך, הנדסת תעשיה וניהול, הדרכה, יעוץ ופתוח ארגוני שכולל: ניהול איכות ופיתוח מיומנויות ושיטות ניהול, פתוח עבודת מטה, שנוי ארגוני, פיתוח מיומנויות משאבי אנוש, ניהול פיתוח תהליכי התנהגות ארגונית ומיצוב תרבות הוראה וחשיבה ארגונית פדגוגית. מכון אופק לניהול עבד עם המינהל הפדגוגי במשרד החינוך ובתוכו עם אגף בחינות בגרות, אגף יסודי, אגף שפ"י, מטה המינהל הפדגוגי, אגף א' למוסדות. כמו כן בוצעו מחקרי הערכה גם עבור המינהל למיכון ומערכות מידע במשרד החינוך בתכנון ובחשיבה הנדסית פדגוגית של מערכות מחשוב ובאופן נרחב עם המנב"ס. בעשור האחרון שקד מכון אופק לניהול בין השאר על פתוח מערכות בקרה ניהולית בארגונים רבים ורכש ניסיון רב במינהל הציבורי...
by admin | מרץ 3, 2015 | מישורי התמחות
הדרכה – ניהול משאבי אנוש – פיתוח מנהלים ולמידה ארגונית מנהלי מכון אופק מוכרים כמרצים בעלי מוניטין בינלאומי, אשר צברו ניסיון רב בהדרכת מנהלים בכירים בישראל ובעולם. פרופ' חנה אופק, מרצה בכירה באוניברסיטת ת"א בתחומי המינהל והניהול הציבורי. מרצה בחוג למדע המדינה ובמחלקה למדיניות ציבורית של הפקולטה למדעי החברה וכן במסלול האקדמי – המכללה למינהל, ביה"ס למנהל עסקים. בעבר כיהנה כפרופסור אורח באוניברסיטת CSU בקליבלנד, ארה"ב. פרופ' אברהם אופק, עמד בראש לימודי מינהל עסקים וניהול כללי באוניברסיטת חיפה – יל"ח וכיהן כמרצה בפקולטה להנדסת תעשייה וניהול בטכניון וכפרופסור אורח באוניברסיטת CWRU. על רקע ניסיונם הרב בהדרכה, מנהלי מכון אופק הינם מרצים מבוקשים ביותר להשתלמויות פנים-ארגוניות וכמרצים בימי עיון של ארגוני הי-טק וארגוני תעשיה רבים. צוות עובדי המכון התנסה במגוון רחב של פיתוח תכניות הדרכה וביצוע הדרכות לדרגי עובדים ומנהלים. מכון אופק מבצע את "תכנית הפרקטיקום" לסטודנטים הלומדים לתואר שני בתכנית לניהול משאבי אנוש וייעוץ ארגוני במסלול האקדמי של "המכללה למינהל", בבית הספר למנהל עסקים. "קמפוס אופק למנהלים" הינו קמפוס וירטואלי באינטרנט, אשר באמצעותו מבצעת החברה קורסים מקצועיים והדרכות לקבוצות שונות בארגונים רבים. הלמידה מנוהלת בשיטות הלימוד מרחוק – e-learning, במגמה לפתח את הכישורים המקצועיים של עובדים בארגוני הי-טק ובצוותי עבודה שונים. למכון אופק לניהול ניסיון רב בהדרכת ובלווי מנהלים בכירים (coaching) ואנשי בטחון בכירים במערכות הדרכה כדוגמת בית הספר לפקוד ומטה בצה"ל, תכנית היוקרה "מפנה" להכשרת מפקדי צה"ל הבכירים. הפעלת תכנית הדרכה למנהלים בכירים במשרד הביטחון. למכון אופק ניסיון בניהול תכניות הדרכה במגזרים מגוונים: • הדרכה פנים-ארגוניות במפעלי הי-טק • תכנית הדרכה לחונכות מקצועית במשרד מבקר המדינה • תכנית הדרכה מקפת של עשרות קורסים למנהלים בענפי המשק החקלאי • תכניות הדרכה שונות בבתי חולים, במפעלי תעשיה, בצה"ל, במשרדי ממשלה...
by admin | מרץ 3, 2015 | מישורי התמחות
ניהול פרויקטים הנדסיים ניהול פרויקטים הנדסיים מכון אופק מבצע פרויקטים בתחומי הנדסת תעשיה וניהול במפעלי תעשייה ובמערכות ארגוניות בסקטור הצבורי. במסגרת אחריותנו להובלת פרויקט לאומי מטעם משרד התמ"ת ליישום גישות ניהול חדשניות בתעשיה, מכון אופק לניהול הטביע חותמו בעשרות מפעלים וארגוני הי טק בתעשיה הישראלית. במסגרת פרויקט לאומי זה, ביצעה החברה פרויקטים של הטמעת שיטות ניהול חדשניות בלמעלה מ – 200 מפעלים בתעשייה הישראלית. פעילות זו כללה בין השאר ביצוע מאות אבחונים ארגוניים לזיהוי צרכי שינוי, פיתוח מיומנויות ניהול במפעלים וליווי מקצועי להנהלות ומנהלים בדרגים השונים. הניסיון הרב שהצטבר בחברה ביישום, מהווה מקור ידע לפעילות החברה בהפעלת הגישות השונות לניהול הנדסי חדשני כגון : גישת Kaizen – שיפור מתמיד גישת CONCURRENT ENGINEERING – הנדסה משולבת גישת RE-ENGINEERING – עיצוב מחדש גישת J.I.T – ניהול בזמן גישת T.O.C – תורת האילוצים גישת MBO – ניהול על פי יעדים גישת הניהול האיכותי (TQM) גישת POKA YOKE – מניעת טעויות בריצפת הייצור גישת FMEA – ניתוח גורמי סיכון וכשל במוצר/בתהליך גישת P.M.A – Post Mortem Analysis גישת Human Error Investigation – תחקירי טעויות אנוש ומניעתן גישת -HACCP Hazard Analysis Critical Control Points – ניהול סיכונים גישת קיברנטיקה ובקרה ניהולית – השוואת התרחשויות לעומת תקנים וציפיות אנו מיישמים מתודלוגיות לניהול פרויקטים ומבצעים תהליכי ניהול פרויקט: שימוש בכלים ממוחשבים כדוגמת MsProj אנו מומחים בהקמה והתנעת צוותי ניהול פרויקטים – PMO תכנון ניהול סיכונים בפרויקט, בצוע תהליכי Project Management Assessment – PMA הנחית צוותי ניהול פרויקט על פי התקן ההנדסי IES לתזמון סינרגטי של ועמידה בלוח זמנים על בסיס מתודולוגית הנדסה משולבת – Concurrent Engineering בנוסף למומחיות בהובלת פרויקטים אנו מבצעים פרויקטים יעוציים של שיפור תהליכי עבודה מתמשכים כדוגמת: ניתוח תהליכי עבודה ושיפור קווי ייצור תכנון...
by admin | מרץ 2, 2015 | מישורי התמחות
אבחון ו פיתוח ארגוני במסגרת העבודה עם מגוון רחב של ארגונים החברה פתחה מומחיות ייחודית בהובלת פרויקטים לפתוח ארגוני ולביצוע תהליכי שינוי בדרכי הניהול ובהתנהגותם של קבוצות ויחידים בארגון. ניתן להסתייע בצוות עובדי מ.א.ן במכלול התחומים הבאים: אבחון ארגוני – האבחון הארגוני הינו תהליך ממוקד של ניתוח המבנה הארגוני ותוכן הפעילות. בתהליך זה אנו בודקים באמצעות מודל מקצועי, המותאם לאופי הארגון את תהליכי העבודה ואת מרכיבי התרבות הארגונית. שינוי המבנה הארגוני – אפיון של צרכי השינוי הנדרש, תמיכה מקצועית בתהליך קבלת ההחלטות על מאפייני השינוי, עיצוב מחדש של המבנה הארגוני בהתאם למטרות משתנות ולאילוצים סביבתיים, תאור התפקידים, תחומי הסמכות והאחריות בארגון. לאחר תכנון השינוי הארגוני אנו מתמחים בלווי והטמעת השינוי בארגון הלכה למעשה תוך טיפול בהתנגדויות פנים ארגוניות ומיסוד תהליכי העבודה בהתאמה לשינוי. ניהול משאבי אנוש – ביצוע ניתוח עיסוקים, הערכה ודירוג עיסוקים, הגדרות תפקידים בהתאם לצרכים משתנים, תכנון תקני כח אדם, פיתוח שיטות שכר חדשניות ותגמול עובדים, תכנון תהליכי גיוס והתאמת אנשים לעיסוקים, הפעלת מרכזי הערכה למיון מועמדים, תכנון קידום עובדים, שיטות להערכת עובדים, פתוח וניהול תכנית הדרכה ארגונית, ניהול מערכות יחסי עבודה. הובלת תכנית מוסמך במינהל עסקים המתמחה בייעוץ וניהול משאבי אנוש. תכנון M.I.P – פתוח דרגי ניהול ותכנון המערך הניהולי. פתוח מסלולי קרירה לפוטנציאל הניהול בדרגים השונים. ביצוע סקרים – החברה מתמחה בביצוע סקרי עמדות של עובדים ומנהלים, ביצוע סקרי שוק, וסקרי שביעות רצון לקוחות. אנו מבצעים את התהליך משלב תכנון שיטת הסקר, פיתוח הכלים, פיתוח השאלונים, איסוף הנתונים ובנית מאגר הנתונים, ניתוח הנתונים ועיבודים בשיטות סטטיסטיות מתקדמות, הסבר הממצאים וגיבוש המלצות אופרטיביות על רקע ממצאי הסקר. פיתוח עבודת מטה – לחברה ניסיון רב בפיתוח ארגוני, פיתוח תהליכי עבודת מטה בין דרגי הניהול הבכירים בארגון, איתור מוקדי...
